ПИАР ДОЛЖЕН БЫТЬ СОРАЗМЕРЕН ПРОДУКТУ

Сегодня столько внимания уделяется пиару, что зачастую упускается из виду главное — продукт, его качество и уровень сервиса. Однако люди платят за продукт, а не за пиар или личный бренд владельца.

Обычный перекос, который мы часто наблюдаем: пиара много, а продукта мало, если он вообще есть, а если даже он есть, его качество и уровень сервиса оставляют желать лучшего. Вначале это может привлечь публику, но потом это создаёт обратный эффект: люди отворачиваются от вас и вашей компании, начинают отзываться о вас и вашем продукте с пренебрежением. И поскольку такое встречается часто, люди перестают верить пиару. Многие даже начинают полагать что то, что действительно ценно, в пиаре не нуждается. Они говорят с пренебрежением: «Ну, этот продукт просто сильно распиарен».

Кстати, противоположный перекос не создаёт такого сокрушительного эффекта. Люди, получив хороший продукт, или столкнувшись с хорошим сервисом, могут сказать: «Почему мы раньше о вас ничего не слышали?» Но не более того. Это не разрушит вашу репутацию, а наоборот, усилит впечатление, что вы — человек дела, а ваша компания заслуживает уважения.

Пиар должен быть соразмерен продукту. Продукт первичен. Способность создавать и продавать хороший продукт обуславливает наличие денег в компании.

Предназначение пиара — создать известность хорошим продуктам и отличному сервису. Пиар не должен становиться самоцелью.

Евгений Сотников